Informativa sui rimborsi
QUAL È LA VOSTRA POLITICA DI RESI/RIMBORSI?
- Se hai ricevuto un prodotto fallato/danneggiato, puoi segnalarlo all'assistenza clienti (entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione dell'ordine) alla mail info@therastoreonline.com L'assistenza clienti aprirà la pratica e dopo aver valutato le condizioni, ti fornirà un rimborso parziale o completo ( da concordare con il cliente in base al danno ).
- Se invece hai cambiato idea su un prodotto e vuoi renderlo dovrai comunicarlo all'assistenza clienti ( email info@therastoreonline.com) entro 14 MAX giorni dalla ricezione del prodotto specificando numero ordine + motivazione. Questa pratica è a carico del consumatore e potrai spedire il pacco con il corriere che desideri al seguente indirizzo:
- Thera di Terminante Giovanna
- via Vittorio Bottego 9
- 80023 - Caivano (NA)
I prodotti dovranno essere restituiti:
- Correttamente integri e imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita.
- Inserendo all'interno del pacco il nome+cognome+n ordine in modo da permettere a THERA store online di identificare il Consumatore.
Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
